Prazo de Entrega
Entregamos com segurança e transparência
A Arte Tintas trabalha para que seus produtos cheguem até você com rapidez e segurança. O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e varia de acordo com o endereço de entrega, a disponibilidade dos produtos em estoque e a modalidade de frete selecionada.
Nosso compromisso é manter você informado durante todo o processo, desde a confirmação do pagamento até a expedição do pedido.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.
O prazo de entrega começa a ser contado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pela plataforma de pagamento utilizada.
Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil.
Como o prazo é calculado
O prazo de entrega pode variar conforme diversos fatores, entre eles:
- Cidade e CEP de destino;
- Disponibilidade dos produtos em estoque;
- Modalidade de entrega escolhida;
- Volume e características dos produtos adquiridos;
- Operação da transportadora responsável.
A estimativa apresentada durante a compra é calculada automaticamente e representa uma previsão de entrega.
Frete com condições especiais
Clientes localizados nas cidades onde a Arte Tintas possui lojas podem contar com condições diferenciadas de entrega, incluindo frete com valor fixo, conforme as regras vigentes para cada região.
O valor do frete é informado antes da conclusão da compra.
Retirada na loja
Se preferir, você poderá retirar seu pedido em uma das lojas participantes da Arte Tintas, sem custo de frete.
A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de que o pedido está separado e disponível. Aguarde nossa comunicação antes de comparecer à loja escolhida.
Acompanhamento do pedido
Após a expedição, você poderá acompanhar o andamento da entrega por meio das informações disponibilizadas em sua conta na loja virtual ou pelos canais de atendimento da Arte Tintas.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Informações importantes
- O prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento;
- Os prazos informados são estimados e podem sofrer alterações em situações excepcionais;
- Condições climáticas, restrições logísticas, greves ou outros fatores externos podem ocasionar atrasos;
- Endereços cadastrados incorretamente podem impedir ou atrasar a entrega;
- A retirada em loja depende da confirmação de disponibilidade do pedido.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre entregas, prazos ou retirada em loja, entre em contato conosco.
Telefone e WhatsApp
(45) 3028-1010
E-mail
artetintas@artetintas.com.br
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Sábados, das 8h às 12h.